Astro menjaga janji pengiriman 15 menit dengan sistem white-label dari Dash

Untuk menjaga janji pengiriman dalam hitungan menit, Astro membutuhkan sistem delivery yang bisa bergerak cepat, konsisten, dan tetap terasa seperti bagian dari brand Astro sendiri. Setiap rider harus tersedia di waktu yang tepat, mengikuti SOP yang sama, dan mendukung pengalaman pelanggan yang rapi dari pemesanan sampai barang diterima.

Astro bekerja dengan Dash untuk menjalankan kapasitas delivery white-label yang fleksibel. Dash menyediakan rider, penjadwalan, monitoring kehadiran, backup capacity, dan pengelolaan operasional harian, sementara Astro tetap memiliki kontrol atas brand, SOP, dan pengalaman pelanggan.

Dengan Dash, Astro dapat menambah kapasitas pengiriman tanpa harus membangun dan mengelola seluruh tim operasional sendiri.

Menjaga komitmen customer 15 menit

Di quick-commerce, delivery adalah bagian dari produk. Pelanggan tidak hanya membeli barang yang ada di keranjang. Mereka membeli kepastian bahwa barang tersebut akan sampai dengan cepat, aman, dan sesuai ekspektasi. Karena itu, keterlambatan, rider tidak hadir, atau kapasitas yang tidak cukup saat peak hour bisa langsung berdampak ke pengalaman pelanggan.

Dash membantu Astro menjaga janji kepada customer tersebut dengan menjalankan delivery sebagai lapisan operasi yang terkelola. Rider dapat beroperasi menggunakan standar Astro, mengikuti SOP Astro, dan mendukung pengalaman pelanggan yang konsisten.

Pelanggan melihat Astro. Dash menjalankan operasi di belakangnya.

White-label fleet di bawah brand Astro

Brand consistency sangat penting untuk Astro. Karena itu, Dash mendukung model white-label delivery, di mana rider dapat menggunakan identitas brand Astro seperti jaket, helm, box, SOP layanan, dan standar komunikasi yang disesuaikan dengan kebutuhan Astro.

Model ini memberikan Astro manfaat seperti memiliki fleet internal sendiri, tanpa harus mengelola seluruh kompleksitas operasional di belakangnya: rekrutmen rider, jadwal shift, absensi, backup rider, eskalasi masalah, dan kontrol harian.

Astro tetap mengontrol pengalaman pelanggan. Dash mengelola eksekusinya.

Kapasitas yang mengikuti pola permintaan

Permintaan quick-commerce tidak stabil sepanjang hari. Volume order bisa berubah berdasarkan jam, lokasi, campaign, cuaca, payday, dan kebiasaan pelanggan.

Model delivery tradisional sering kesulitan mengikuti pola ini karena sangat bergantung pada koordinasi manual dan fixed headcount. Akibatnya, perusahaan bisa kekurangan rider saat demand tinggi, atau membayar kapasitas yang tidak terpakai saat demand rendah.

Dash memberikan Astro cara yang lebih fleksibel untuk mengelola kapasitas.

Dash membantu mengalokasikan rider, memantau kehadiran, dan menyediakan backup capacity agar operasi tetap berjalan. Dengan model ini, Astro dapat menjaga coverage saat peak hour tanpa menambah beban koordinasi operasional internal.

Menurunkan biaya tanpa mengorbankan kontrol

Dengan operasi white-label dari Dash, Astro dapat menurunkan cost per delivery hingga 5% dibandingkan model operasional sebelumnya.

Efisiensi ini datang dari cara Dash mengelola operasi secara lebih terstruktur: kapasitas direncanakan berdasarkan kebutuhan aktual, rider dijadwalkan sesuai demand, dan tim Astro tidak perlu menambah banyak headcount hanya untuk mengelola eksekusi harian.

Hasilnya, Astro mendapatkan kombinasi yang sulit dicapai melalui vendor outsourcing tradisional: biaya lebih efisien, pengalaman pelanggan tetap berada di bawah brand Astro, dan operasi tetap fleksibel untuk mengikuti pertumbuhan demand.

Infrastruktur operasi untuk quick-commerce

Quick-commerce membutuhkan infrastruktur yang berbeda dari logistik biasa. Operasinya harus cepat, responsif, dan mampu menjaga standar layanan dalam window waktu yang sangat pendek.

Dash membantu membangun infrastruktur tersebut untuk Astro.

Dengan Dash, Astro dapat fokus pada pelanggan, produk, assortment, growth, dan pengalaman belanja. Dash menjalankan lapisan operasional di belakangnya: rider, shift, kapasitas, visibility, dan issue resolution.

Astro membangun pengalaman quick-commerce untuk pelanggan Indonesia. Dash membantu memastikan operasinya berjalan.